Jótállás és Szavatosság

A cliplove.hu webáruház elkötelezett a minőségi termékek és a vásárlók elégedettsége mellett. Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt a hibás teljesítés esetén érvényesíthető jogairól.

1. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés (gyártási hiba) esetén Ön kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
• Mikor élhet vele? Ha a termék már az átvételkor hibás volt (pl. hibás csat, gyártási eredetű hajhullás).
• Mit kérhet? Elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését. Ha ezek nem lehetségesek, kérhet árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől (visszakérheti a vételárat).
• Időtartam: A vásárlástól számított 2 éven belül élhet ezzel a joggal, de a hiba felfedezése után haladéktalanul (legkésőbb 2 hónapon belül) jeleznie kell azt felénk.

2. Speciális tájékoztató póthajakhoz
A póthajak higiéniai terméknek minősülnek, valamint speciális ápolást igényelnek. Kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat:

• Elállási jog (14 napos visszaküldés): Higiéniai okokból póthajat csak bontatlan, sértetlen eredeti csomagolásban veszünk vissza, amennyiben Ön meggondolta magát. A higiéniai zár (védőháló, szalag) felbontása után az indoklás nélküli elállás nem lehetséges.

• Nem minősül hibának: A nem megfelelő ápolásból, házilag végzett festésből, vegyi kezelésből, vagy a túlzott hőhatásból (pl. túl forró sütővas) eredő károsodás nem gyártási hiba, így ezekre a szavatosság nem vonatkozik.

3. Hogyan jelezheti a panaszt?
Amennyiben úgy véli, hogy a termék gyártási hibás, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
• E-mail: info@cliplove.hu
• Postai cím: Fekete Mária e.v., 1102 Budapest, Kőrösi Csoma Sándor u. 15. 10/41

A panaszt a beérkezést követően megvizsgáljuk, és 30 napon belül írásban válaszolunk.