Jótállás és Szavatosság

JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG

A cliplove.hu webáruház elkötelezett a minőségi termékek és a vásárlók elégedettsége mellett. Tekintettel arra, hogy termékeink speciális rendeltetésű, higiéniai és gyorsan kopó termékek, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi tájékoztatót.

1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés (bizonyítható gyártási hiba) esetén Ön kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

• Mikor élhet vele? Kizárólag abban az esetben, ha a termék már az átvételkor bizonyíthatóan hibás volt (pl. hibás csat, gyári rögzítési hiba).

• Időtartam: A póthaj természeténél fogva gyorsan kopó termék, melynek élettartama a használat gyakoriságától és az ápolástól függ. A szavatossági igény csak a termék jellegéből adódó, elvárható élettartamon belül érvényesíthető.

• Bizonyítás: A vásárlást követő 6 hónapon túl felmerülő hiba esetén a vásárlót terheli a bizonyítási kötelezettség, miszerint a hiba már a vásárláskor fennállt.

2. Speciális tájékoztató és a szavatosság kizárása

A póthajak higiéniai terméknek minősülnek, és élettartamukat a külső behatások jelentősen befolyásolják. Az alábbi esetekben a szavatossági igény nem érvényesíthető:

• Nem rendeltetésszerű használat: Webáruházunk kifejezetten csatos póthajakat forgalmaz. Amennyiben a terméket a vevő átalakítja vagy nem rendeltetésszerűen használja (pl. a csatokat eltávolítja és a hajat nanogyűrűvel, hőillesztéssel, varrással vagy egyéb tartós technológiával rögzíti), a termék elveszíti szavatosságát.

• Vegyi behatások: A házilag végzett festés, szőkítés, tartóshullám vagy bármilyen vegyi kezelés a szavatosság azonnali elvesztésével jár.

• Hőhatás és ápolás: A nem megfelelő ápolásból (nem megfelelő fésű, speciális ápolószerek hiánya) vagy a túlzott hőhatásból (túl forró sütővas, vasaló) eredő kiszáradás, gubancolódás vagy töredezés nem gyártási hiba.

• Higiéniai elállás: Higiéniai okokból póthajat csak bontatlan, sértetlen eredeti csomagolásban, a higiéniai zár (védőháló, szalag) érintetlensége esetén veszünk vissza 14 napon belül.

3. Hogyan jelezheti a panaszt?

Amennyiben a termék átvételekor gyártási hibát észlel, kérjük, jelezze felénk az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@cliplove.hu

• Postai cím: Fekete Mária e.v., 1102 Budapest, Kőrösi Csoma Sándor u. 15. 10/41

Fontos: Panaszbejelentés mellé minden esetben mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot és a hiba leírását (lehetőség szerint fotóval dokumentálva). A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk.